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Calidad La confianza por la calidad de un producto o suministro ha evolucionado desde los propios ensayos en los productos, algo que era responsabilidad de los controles de calidad, a la identificación de una organización confiable, porque existe la certeza de que la calidad se gestione adecuadamente mediante la implantación de procesos y disciplinas, formando todas ellas un todo llamado Sistema. Bajo esta concepción han proliferado múltiples sistemas de gestión entre los cuales, como más importantes, se encuentran los sistemas definidos por la organización ISO y conocidos como ISO 9000. ISO 9000 corresponde al nombre de una familia de normas internacionales para los Sistemas de Gestión de la Calidad. Esta serie la forman un conjunto de normas, algunas de las cuales son modelos detallados para el aseguramiento de la calidad, y otras son documentos guía para ayudar a su interpretación. La serie de normas ISO 9000 ha sido sustancialmente revisada recientemente por el Comité TC176 de ISO. Estas revisiones han sido publicadas en Diciembre del 2000, y se ha establecido un periodo de transición de tres años, tiempo durante el cual las versiones existentes de 1994 seguirán siendo válidas.
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